Privacybeleid

WEBTEC Industries Co., Ltd., No. 51 Wu Chuan Rd, New Taipei Industrial Park, Wu Ku Dist., New Taipei City, Taiwan, R.O.C. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. U bereikt ons via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Wij ontvangen alleen persoonsgegevens die u zelf aan ons stuurt:

• Offerte- en contactformulieren: bedrijf, naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), land, machine van interesse, materiaal, baanbreedte of rolmaat, uw bericht, uw toestemming en de pagina waarvandaan het formulier is verstuurd.
• Supportchat: de vragen die u typt, de gegeven antwoorden, de pagina waarop u was en een willekeurig gespreksnummer. De chat vraagt niet naar uw naam.
• Spreek een medewerker: naam, e-mailadres, bedrijf (optioneel), uw vraag (optioneel) en het chatgesprek tot dat moment.
• Als u ons mailt of belt, ontvangen wij de gegevens die u in dat bericht of gesprek geeft.

• Om uw vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen en die op te volgen. Dit is een stap die u ons vraagt te zetten vóór een mogelijke overeenkomst.
• Om technische ondersteuning te geven voor machines die u bezit.
• Om de antwoorden van de supportchat en de informatie op deze website te verbeteren. Dit is ons gerechtvaardigd belang.

Wij verkopen geen persoonsgegevens, gebruiken ze niet voor advertentieprofielen en sturen geen nieuwsbrieven, tenzij u daarom vraagt.

De supportchat kan automatisch antwoorden. Als de AI-assistent actief is, worden uw vragen en het gesprek naar Anthropic (de aanbieder van het AI-model Claude) gestuurd om een antwoord te maken, uitsluitend op basis van de product- en bedrijfsinformatie op deze website. AI-antwoorden kunnen onjuist zijn; de productpagina’s en onze schriftelijke offertes zijn leidend.

Vul in de chat geen gevoelige persoonsgegevens in. Wilt u een medewerker spreken, gebruik dan ‘Spreek een medewerker’ in de chat.

Wij gebruiken de volgende dienstverleners om deze website te laten werken. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht:

• Supabase: database die formulieren, chatgesprekken en verzoeken om een medewerker te spreken opslaat.
• Anthropic: maakt de antwoorden van de AI-supportassistent, alleen als die actief is.
• Vercel: host de website. Zoals elke webserver legt Vercel technische gegevens vast in serverlogs, zoals IP-adres, browsertype en tijdstip van het verzoek, om de site te leveren en te beveiligen.

WEBTEC is gevestigd in Taiwan en onze dienstverleners kunnen gegevens buiten uw land verwerken, ook in de Verenigde Staten. Waar de wet dat vereist, zorgen wij voor passende waarborgen bij deze doorgifte.

Wij bewaren uw gegevens zolang wij ze nodig hebben om uw vraag, offerte of supportverzoek en een eventuele zakelijke relatie daarna af te handelen, en zolang de wet ons verplicht administratie te bewaren. Daarna verwijderen wij ze.

Deze website gebruikt geen cookies, analytics of tracking. Lettertypen worden van onze eigen server geladen, niet van derden.

De supportchat bewaart het lopende gesprek in de sessieopslag van uw browser, zodat het zichtbaar blijft als u naar een andere pagina gaat. Het wordt verwijderd als u het tabblad sluit.

Links naar YouTube-video’s, Google Maps en pdf-catalogi openen die diensten pas als u erop klikt. Daar gelden hun eigen privacyverklaringen.

Afhankelijk van het recht dat op u van toepassing is, kunt u ons vragen om inzage in uw gegevens, correctie, verwijdering, beperking of een kopie in een gangbaar formaat, en kunt u bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Als de verwerking op toestemming berust, kunt u die altijd intrekken.

Stuur uw verzoek naar het e-mailadres hieronder. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in uw land.

Gegevens worden via een versleutelde verbinding (HTTPS) verstuurd. Bezoekers kunnen gegevens naar onze database sturen, maar niet lezen; alleen bevoegde medewerkers van WEBTEC hebben toegang.

Wij kunnen dit beleid aanpassen als de website of de wet verandert. De datum bovenaan toont de laatste versie.