Politique de confidentialité

WEBTEC Industries Co., Ltd., No. 51 Wu Chuan Rd, New Taipei Industrial Park, Wu Ku Dist., New Taipei City, Taïwan, R.O.C. est responsable du traitement des données personnelles via ce site. Vous pouvez nous joindre grâce aux coordonnées figurant en bas de cette page.

Nous recevons uniquement les données personnelles que vous nous envoyez vous-même :

• Formulaires de devis et de contact : entreprise, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), pays, machine souhaitée, matériau, largeur de bande ou dimension de rouleau, votre message, votre consentement et la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé.
• Chat support : les questions que vous saisissez, les réponses données, la page sur laquelle vous vous trouviez et un numéro de conversation aléatoire. Le chat ne demande pas votre nom.
• Parler à une personne : nom, adresse e-mail, entreprise (facultatif), votre question (facultatif) et la conversation du chat jusqu’à ce moment.
• Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous recevons les informations que vous nous donnez à cette occasion.

• Répondre à votre demande, établir un devis et en assurer le suivi. Il s’agit d’une démarche que vous nous demandez avant la conclusion éventuelle d’un contrat.
• Fournir un support technique pour les machines que vous possédez.
• Améliorer les réponses du chat support et les informations de ce site. Il s’agit de notre intérêt légitime.

Nous ne vendons pas de données personnelles, ne les utilisons pas pour des profils publicitaires et n’envoyons pas de newsletters, sauf si vous le demandez.

Le chat support peut répondre automatiquement. Lorsque l’assistant IA est actif, vos questions et la conversation sont envoyées à Anthropic (fournisseur du modèle d’IA Claude) pour générer une réponse, uniquement à partir des informations sur les produits et l’entreprise publiées sur ce site. Les réponses de l’IA peuvent être erronées ; les pages produits et nos devis écrits font foi.

Ne saisissez pas de données personnelles sensibles dans le chat. Pour parler à une personne, utilisez « Parler à une personne » dans le chat.

Nous faisons appel aux prestataires suivants pour faire fonctionner ce site. Ils ne traitent les données que sur nos instructions :

• Supabase : base de données qui stocke les formulaires, les conversations du chat et les demandes de contact avec une personne.
• Anthropic : génère les réponses de l’assistant support IA, uniquement lorsqu’il est actif.
• Vercel : héberge le site. Comme tout serveur web, Vercel enregistre des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et l’heure de la requête dans des journaux serveur, afin de fournir le site et d’en assurer la sécurité.

WEBTEC est établie à Taïwan et nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis. Lorsque la loi l’exige, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, votre devis ou votre demande de support et toute relation commerciale qui en découle, et aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver des documents. Ensuite, nous les supprimons.

Ce site n’utilise ni cookies, ni outils d’analyse, ni suivi. Les polices sont chargées depuis notre propre serveur, et non depuis des tiers.

Le chat support conserve la conversation en cours dans le stockage de session de votre navigateur, afin qu’elle reste visible lorsque vous changez de page. Elle est supprimée à la fermeture de l’onglet.

Les liens vers les vidéos YouTube, Google Maps et les catalogues PDF n’ouvrent ces services que lorsque vous cliquez dessus. Leurs propres politiques de confidentialité s’y appliquent.

Selon la loi qui vous est applicable, vous pouvez nous demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou une copie dans un format courant, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Envoyez votre demande à l’adresse e-mail ci-dessous. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Les données sont transmises via une connexion chiffrée (HTTPS). Les visiteurs peuvent envoyer des données à notre base de données mais ne peuvent pas les lire ; seul le personnel autorisé de WEBTEC y a accès.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le site ou la loi évolue. La date en haut de page indique la dernière version.