Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website ist WEBTEC Industries Co., Ltd., No. 51 Wu Chuan Rd, New Taipei Industrial Park, Wu Ku Dist., New Taipei City, Taiwan, R.O.C. Sie erreichen uns über die Kontaktdaten unten auf dieser Seite.

Wir erhalten nur personenbezogene Daten, die Sie uns selbst senden:

• Angebots- und Kontaktformulare: Firma, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Land, gewünschte Maschine, Material, Bahnbreite oder Rollenmaß, Ihre Nachricht, Ihre Einwilligung und die Seite, von der das Formular gesendet wurde.
• Support-Chat: die Fragen, die Sie eingeben, die gegebenen Antworten, die Seite, auf der Sie waren, und eine zufällige Gesprächsnummer. Der Chat fragt nicht nach Ihrem Namen.
• Mit einem Mitarbeiter sprechen: Name, E-Mail-Adresse, Firma (optional), Ihre Frage (optional) und das bisherige Chatgespräch.
• Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, erhalten wir die Angaben, die Sie dabei machen.

• Um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und nachzufassen. Dies ist ein Schritt, um den Sie uns vor einem möglichen Vertrag bitten.
• Um technische Unterstützung für Maschinen zu leisten, die Sie besitzen.
• Um die Antworten des Support-Chats und die Informationen auf dieser Website zu verbessern. Dies ist unser berechtigtes Interesse.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, nutzen sie nicht für Werbeprofile und versenden keine Newsletter, außer Sie bitten darum.

Der Support-Chat kann automatisch antworten. Wenn der KI-Assistent aktiv ist, werden Ihre Fragen und das Gespräch an Anthropic (den Anbieter des KI-Modells Claude) übermittelt, um eine Antwort zu erzeugen, ausschließlich auf Grundlage der Produkt- und Unternehmensinformationen auf dieser Website. KI-Antworten können falsch sein; maßgeblich sind die Produktseiten und unsere schriftlichen Angebote.

Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein. Wenn Sie mit einem Mitarbeiter sprechen möchten, nutzen Sie im Chat „Mit einem Mitarbeiter sprechen“.

Wir nutzen folgende Dienstleister für den Betrieb dieser Website. Sie verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag:

• Supabase: Datenbank, die Formulare, Chatgespräche und Anfragen an einen Mitarbeiter speichert.
• Anthropic: erzeugt die Antworten des KI-Support-Assistenten, nur wenn dieser aktiv ist.
• Vercel: hostet die Website. Wie jeder Webserver protokolliert Vercel technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Zeitpunkt der Anfrage in Serverlogs, um die Website auszuliefern und zu schützen.

WEBTEC hat seinen Sitz in Taiwan, und unsere Dienstleister können Daten außerhalb Ihres Landes verarbeiten, auch in den Vereinigten Staaten. Soweit gesetzlich erforderlich, sorgen wir für geeignete Garantien bei diesen Übermittlungen.

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie wir sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Ihres Angebots oder Ihrer Supportanfrage und einer daraus entstehenden Geschäftsbeziehung benötigen, und so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach löschen wir sie.

Diese Website verwendet keine Cookies, keine Webanalyse und kein Tracking. Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Dritten.

Der Support-Chat speichert das laufende Gespräch im Sitzungsspeicher Ihres Browsers, damit es beim Seitenwechsel sichtbar bleibt. Es wird gelöscht, wenn Sie den Browser-Tab schließen.

Links zu YouTube-Videos, Google Maps und PDF-Katalogen öffnen diese Dienste erst, wenn Sie darauf klicken. Dort gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

Je nach dem für Sie geltenden Recht können Sie Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder eine Kopie in einem gängigen Format verlangen und der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Senden Sie Ihre Anfrage an die unten genannte E-Mail-Adresse. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Land zu beschweren.

Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) übertragen. Besucher können Daten an unsere Datenbank senden, aber nicht lesen; nur befugte Mitarbeiter von WEBTEC haben Zugriff.

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.