Política de privacidad

WEBTEC Industries Co., Ltd., No. 51 Wu Chuan Rd, New Taipei Industrial Park, Wu Ku Dist., New Taipei City, Taiwán, R.O.C. es responsable del tratamiento de los datos personales a través de este sitio web. Puede contactarnos con los datos que figuran al final de esta página.

Solo recibimos los datos personales que usted mismo nos envía:

• Formularios de presupuesto y contacto: empresa, nombre, e-mail, teléfono (opcional), país, máquina de interés, material, ancho de banda o medida del rollo, su mensaje, su consentimiento y la página desde la que se envió el formulario.
• Chat de soporte: las preguntas que escribe, las respuestas dadas, la página en la que estaba y un número de conversación aleatorio. El chat no pide su nombre.
• Hablar con una persona: nombre, e-mail, empresa (opcional), su pregunta (opcional) y la conversación del chat hasta ese momento.
• Si nos escribe por e-mail o nos llama, recibimos los datos que nos facilite en ese mensaje o llamada.

• Para responder a su consulta, preparar un presupuesto y hacer su seguimiento. Es un paso que usted nos pide antes de un posible contrato.
• Para prestar soporte técnico a las máquinas de su propiedad.
• Para mejorar las respuestas del chat de soporte y la información de este sitio web. Es nuestro interés legítimo.

No vendemos datos personales, no los usamos para perfiles publicitarios y no enviamos boletines, salvo que usted lo solicite.

El chat de soporte puede responder automáticamente. Cuando el asistente de IA está activo, sus preguntas y la conversación se envían a Anthropic (proveedor del modelo de IA Claude) para generar una respuesta, basada únicamente en la información de productos y de la empresa publicada en este sitio web. Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas; prevalecen las páginas de producto y nuestros presupuestos escritos.

No introduzca datos personales sensibles en el chat. Si desea hablar con una persona, utilice «Hablar con una persona» en el chat.

Utilizamos los siguientes proveedores para el funcionamiento de este sitio web. Solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos que almacena los formularios, las conversaciones del chat y las solicitudes para hablar con una persona.
• Anthropic: genera las respuestas del asistente de soporte con IA, solo cuando está activo.
• Vercel: aloja el sitio web. Como cualquier servidor web, Vercel registra datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de la solicitud en registros del servidor, para servir el sitio y mantenerlo seguro.

WEBTEC tiene su sede en Taiwán y nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de su país, incluido Estados Unidos. Cuando la ley lo exige, nos aseguramos de que estas transferencias cuenten con las garantías adecuadas.

Conservamos sus datos mientras los necesitemos para gestionar su consulta, presupuesto o solicitud de soporte y cualquier relación comercial posterior, y mientras la ley nos obligue a conservar registros. Después los eliminamos.

Este sitio web no utiliza cookies, analítica ni seguimiento. Las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio servidor, no desde terceros.

El chat de soporte guarda la conversación en curso en el almacenamiento de sesión de su navegador, para que siga visible al cambiar de página. Se elimina al cerrar la pestaña.

Los enlaces a vídeos de YouTube, Google Maps y catálogos en PDF solo abren esos servicios cuando hace clic en ellos. Allí se aplican sus propias políticas de privacidad.

Según la ley que le sea aplicable, puede solicitarnos el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento o una copia en un formato habitual, y oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Envíe su solicitud al e-mail que figura a continuación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Los datos se envían a través de una conexión cifrada (HTTPS). Los visitantes pueden enviar datos a nuestra base de datos, pero no leerlos; solo el personal autorizado de WEBTEC tiene acceso.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio web o la ley. La fecha de arriba indica la última versión.